Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại zb188

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zb188, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngBao gồm quy định thanh toánTài khoản & xác minhCập nhật khi có thay đổi
zb188 Quy định sử dụng dịch vụ tại zb188
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản với tiêu chuẩn bảo mật cao — dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và liên lạc khi cần thiết theo điều khoản.
Cookie và trình duyệt Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi ví liên kết hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.
Lưu giữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách bảo mật hiện hành.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể — ví dụ cách xác minh ví MoMo hay quy trình khiếu nại giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản thanh toán hoặc tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, ví điện tử không khớp hoặc tài khoản bị hạn chế theo điều khoản đã đăng ký.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại zb188. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi đăng thông báo rõ ràng trên trang. Việc tiếp tục đăng nhập sau khi thông báo được đăng tải đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Quy định này giúp xác minh rằng người nạp và rút tiền là chủ tài khoản thực sự. Nếu tên không khớp, giao dịch sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong qua kênh hỗ trợ.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy định pháp lý hiện hành và xác nhận lại khi hoàn tất.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản, nhưng quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn chỉ được sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật cho phép.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể. Nếu sau khi trao đổi bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình được nêu trong phần hỗ trợ tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin xác minh không khớp, giao dịch bất thường, hoặc vi phạm quy định sử dụng. Chúng tôi sẽ liên hệ bạn qua kênh đã đăng ký để xử lý.